En un acto que congregó a autoridades de diversos ministerios y secretarías, así como a personal de la administración pública, el Ministerio de Ciencia e Innovación presentó su nuevo Manual de Gestión de Calidad. Este documento establece un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) diseñado para garantizar el cumplimiento de los decretos N°2-SGG-2023 y N°45-MCeI-2023, además de los requisitos de la Norma Internacional ISO 9001-2015, con un enfoque centrado en la satisfacción del usuario.
El ministro de Ciencia e Innovación, Alfonso Vergés, destacó la importancia de este manual, calificándolo como una decisión estratégica que marca un camino hacia la mejora continua. «Adoptar un sistema de gestión de calidad es una decisión estratégica, que marca un camino de mejora continua, estableciendo procedimientos y proporcionando servicios que logren la satisfacción del destinatario», afirmó Vergés.
Este esfuerzo se enmarca en un fuerte compromiso con la calidad de los procesos, basado en los principios de innovación, eficacia, eficiencia y mejora continua. La norma ISO 9001, ampliamente reconocida a nivel mundial, establece los requisitos para implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de calidad.
El manual no solo documenta el Sistema de Gestión de Calidad del Ministerio, sino que también describe los procesos y procedimientos implementados para asegurar que los productos y servicios ofrecidos cumplan con los requisitos de las partes interesadas y las normativas aplicables. Además, se convierte en un instrumento de consulta y referencia, facilitando la comprensión de los objetivos institucionales.
La presentación del manual también incluyó una formación en Auditoría Interna de Sistemas de Gestión de Calidad, en la que se certificaron a 9 funcionarios. Estos profesionales están capacitados para guiar y asesorar a organismos de gestión pública y otras dependencias en la implementación de este sistema, mejorando su desempeño y cumpliendo con las expectativas de los ciudadanos.
Este lanzamiento refleja un firme compromiso con la calidad y la mejora continua, demostrando el interés del Ministerio por establecer estándares altos en sus procesos y servicios.
